teemasse enam vähem
REMONDIMEHE KÄSIRAAMAT – kuidas karmis konkurentsis ellu jääda
Iga remondi käigus kasutatavad nipid
1. Signalisatsiooni puldi patarei vahetus. Alati saab öelda kliendile, et auto signalisatsiooni puldile tuleb kohe uued
patareid panna, kuna vastasel korral võib signalisatsioon ja immo töötamast lakata ning masin suvalises kohas
töötamast lakata. Hiljem saab arvele lisada täiendavalt 500 krooni puldi ümberprogrammeerimise eest. Selgituse
nõudmisel öelge, et patarei vahetamisega tuleb alati pult ümber programmeerida.
2. Pirni vahetus. Helistage kliendile, et remonttööde käigus avastasite, et üks pirn ei põle ja soovitaksite selle ära
vahetada. Klient on nõus, sest palju üks pirn ikka maksta saab. Arve koostamisel märkige tööajaks kaks tundi, kuna pirni
teie enda töökojas polnud ja see tuli linna teises otsas asuvast kauplusest eraldi tuua.
3. Aknapesuvedeliku lisamine. Alati saab arvele märkida aknapesuvahendi lisamise tasu hinnaga minimaalselt 40 kr liiter.
Isegi, kui aknapesu vedeliku paak on täis, siis tõstke autosse pesuvedeliku tühi pudel ja öelge, et paak vajas täitmist.
4. Jätke õlifilter ja muud filtrid vahetamata. Õli vahetamise käigus puhastage lapiga õlifilter, kuna autoomanik nagunii
ei kontrolli, kas panite uue filtri. Sellega sääste umbes 10 min tööaega ning muidugi filtri maksumuse.
5. Vedelike vahetamisel küsige raha rohkema eest. Mootoriõli, käigukastiõli, piduriõli või mille iganes vahetamisel võite
rahulikult küsida raha suurema koguse eest, kuna 99% juhtudel ei tea autoomanik, kui palju vastavat vedelikku masinasse
läheb. Isegi, kui mõni neist peaks sellele tähelepanu juhtima, siis ajage kogu süü arvutiprogrammi peale ja tagastage
enammakstud summa.
6. Vedelike eest küsige korralikku hinda. Kuigi õli ja muid vedelikke ostate reeglina suures koguses 200L vaatidega, siis
kliendile esitage arve siiski selliselt nagu oleks ta õli ostnud liitri kaupa Statoilist. Selgituse nõudmisel rääkige
kliendile kvaliteediklassidest ja odavate õlide tõttu kokkujooksnud mootoritest, jne.
7. Vahetage kojamehed. Alati soovitage kliendile, et kojamehed tuleks ka ära vahetada. Arve esitamisel lisage korraliku
juurdehindlusega kojameeste hinnale ka veerand tundi tööraha sobivate kojameeste leidmise ja ettepanemise eest.
8. Vahetage aku. Süüteprobleemide korral selgitage kliendile, et kõik vead saavad alguse akust, mis tuleb ilmtingimata
välja vahetada. Aku hinnale lisage muidugi ka järjekordsed 15 min eest tööraha.
9. Küsige raha abivahendite eest. Ükskõik millise remonditöö teostamisel lisage arvele alati vähemalt paarsada krooni
abivahendite eest. Kui klient nõuab selgitust, siis öelge, et see sisaldab kummikindaid, pesuvahendeid, määrdeid, lappe,
ühekordseid tööriistu, jne.
10. Kontrollige turvavöösid. Hoolduse käigus lisage arvele veerand tundi tööraha turvavööde kontrollimise ja pingutamise
eest.
Suuremate ja konkreetsemate tööde käigus kasutatavad õpetussõnad
11. Nähtamatute osade vahetamine. Hooldusremondi käigus soovitage välja vahetada jupid, mida autoomanik ise ei näe ega saa
hiljem mittevahetamist kontrollida. Seega, alati tasub kliendile soovitada, et vahetamist vajavad: veepump, erinevad
andurid, roolilatt, käsipiduri tross, katalüsaator, rattalaagrid, jne.
12. Juppide vahetamine. Kui mõni asi näiteks bensiinipump ei tööta üksnes seetõttu, et juhe on katki, siis juhtme
vahetamisel lisage arvele ka juhtme otsas oleva jupi hind, kuna autoomanik nagunii ei suuda näiteks bensiinipumba
juhtme vahetamisel tuvastada, et tegelikult bensiinipumpa ei vahetatud, kuna viga likvideeriti.
13. Diagnostika. Käivitamisprobleemide korral selgitage kliendile, et tuleb teha mootoridiagnostika. Enne diagnostikat
asendage elektrisüsteemis või toitesüsteemis mõni töötav osa vigasega, et diagnostika tulemusel saaks siis vana jupi
tagasi vahetada. Autoomanikule selgitage, et vastava osa vahetamise järel saate edasi kontrollida, kas viga pole
milleski muus.
14. Lambda andurite vahetus. Kui diagnostika näitab lambda andurite viga, kuid andurite puhastamise järel hakkavad
need tööle, siis muidugi kasseerige raha uute andurite hinnakirja järgi. Muidugi soovitage tungivalt ka katalüsaatorite
vahetamist.
15. Saada lukksepp aeg ajalt puhkama. Saada oma lukksepp aeg-ajalt paariks nädalaks kusagile soojale maale puhkama.
Töötaja on õnnelik ja motiveeritud, kuid puhkuselt naastes rääkige talle, et tema viimastel töödel esines niivõrd palju
vigu, mis tuli nüüd teises töökojas kiirelt ära parandada, et tema järgmise kahe-kolme kuu palk läheb nüüd kahjude
hüvitamiseks.
16. Poltide pingutamine. Karteri pisema õlilekke korral pingutage karteri poldid, millega tihtipeale leke lõpeb. Arvele
lisage tihendi hind ning tööraha küsige vähemalt tunni eest. Samuti on siin kasutatav punktis 5 toodud soovitus.
17. Pidurite remont. Kui pidurite remondi käigus avastate, et roostes tross kiilub kinni ja seetõttu jäävad pidurid peale,
siis mitte mingil juhul ei tohi trossi ja tihendeid korda teha, sest siis saate mõne tuhande kilomeetri pärast jälle
kettaid ja klotse vahetada.
Tegelikult ma olen normaalne....